Queremos que sepas que cada producto que encontrarás en nuestra tienda es cuidadosamente elaborado y personalizado para ti. Desde la fragancia de tus perfumes hasta los diseños de tus mugs y prendas de vestir, todo se adapta a tus gustos y preferencias únicas.
Entendemos lo importante que es para ti recibir un producto que refleje exactamente lo que deseas. Por eso, antes de enviar tu pedido, te enviaremos fotos y videos detallados para que puedas verificar que todo está perfecto.
Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar cambios ni devoluciones una vez que se haya confirmado tu pedido. Esta política nos permite mantener la calidad y la integridad de cada artículo hecho especialmente para ti.
En el caso de productos de perfumería, hacemos una excepción para válvulas, con un plazo de tres días después de recibir el producto. En estas situaciones, pedimos que asumas el costo del envío tanto para devolver el producto como para recibir el nuevo.
Entendemos que pueden surgir inconvenientes durante el envío, por lo que te recomendamos que revises cuidadosamente tu paquete al recibirlo. Si observas algún daño o problema, por favor infórmalo de inmediato al mensajero y toma fotos y videos como respaldo.
En caso de problemas con la mensajería, estamos aquí para ayudarte. Si tu envío es bajo la modalidad “programada” en Bogotá, nos encargaremos de gestionar cualquier reclamo con la empresa de mensajería si nos informas de inmediato y proporcionas evidencia visual (te sugerimos que, en el momento de recibir tu producto, lo revises y si notas algo extraño le informes de inmediato al mensajero, tomes foto y video). Para envíos con Interrapidísimo, te sugerimos que realices la reclamación directamente, ya que los paquetes van a tu nombre y están asegurados por el valor de tu pedido.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible. ¡Gracias por confiar en nosotros y por ser parte de nuestra comunidad!
